日本網銀樂天社長永井啟之:手續費便宜加方便是成功關鍵

日本網銀樂天社長永井啟之:手續費便宜加方便是成功關鍵 樂天銀行是日本網銀中用戶數最多 銀行。金管會已宣布將釋出兩張純網銀執照,樂天銀行在日本已有8年多年純網路銀行的實戰經驗,且用戶數是7家日本網路銀行中最多,日本樂天銀行社長永井啟之表示,手續費用便宜加上方便是樂天銀行成功關鍵,而2014年已在日本實施的臉書匯款服務,只要台灣相關法規允許,若獲得執照也會引進來台,不過他也表示,這項創新服務在日本使用率其實不高。 目前日本樂天用戶數已達680萬,樂天銀行原本是由一家新創公司成立純網路銀行,但當時並不成功,主要原因是花太多錢在找客戶外,且不提供放款服務,在服務不全面下,在市場推出時並未成功,在樂天接收時,當時用戶數只有370萬,而存款總數也從當時的8千億日幣約2154億台幣,成長至今的2兆日幣約5400億台幣,而借出貸款也從1350億日幣約364億台幣,成長至今8千億日幣約2154億台幣。 掀樂天市場龐大的會員人數,樂天銀行不論在用戶數及獲利都是日本網銀中最高,但存款數卻不是最多,永井啟之指出,很多網銀以大客戶為主,提供較優惠手續費用,雖然存款數多但客戶使用銀行服務並不多,造成獲利不理想,而樂天銀行用戶多半是一般民眾,使用方便加上提供優惠手續費,如一般銀行每筆匯款手續費用是600元到700元日幣約台幣162元到189元,而樂天費用只要150元到200元日幣,約40元到54元台幣。 另一個成功原因是便利性,可提供用戶隨時隨地的銀行便利服務,如臉書匯款服務,只要是樂天銀行用戶,可匯款給臉書好友,主要方式是透過程式設計,樂天 銀行會先發簡訊給接受匯款的人,再提供帳戶給樂天即可完成,不過使用率並不高,但若取得台灣純網銀執照,台灣法規又未限制,會引進來台,此這項服務也不用經過臉書同意即可推出。日本網銀樂天社長永井啟之表示,面對有電信背景或社群背景的網銀團隊,日本樂天擁有龐大且密切互動的電商會員仍較佔優勢。王雪玲攝

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