全聯搶開社區藥局,正中「高齡台灣」的痛

全聯搶開社區藥局,正中「高齡台灣」的痛 https://finance.technews.tw/2018/04/28/pxmart-pharmacy/4 月 18 日下午 2 點,全聯福利中心的第一間校園門市「輔大未來店」開幕。在數十台攝影機簇擁下,董事長林敏雄親自導覽 150 坪的寬敞店面,從講台語的機器人 Pepper,到可代收帳單的智慧取物櫃等,充滿新科技體驗。但現場媒體的焦點,卻幾乎都放在角落不到 10 坪的「藥安康藥局」上,提問之熱烈,讓林敏雄忍不住喊:「哇,大家怎麼對藥局這麼敏感啊!」事實上,零售業者與藥局合作並不是新鮮事,包括全家便利商店、家樂福與好市多,都早已推出概念相仿的店中店。為何後進的全聯開藥局,竟會引發市場高度矚目?答案,要從這間藥局的組成結構與定位說起。結盟藥廠、銀行、大學入股深層合作,非實驗性質藥安康藥局的蹤影,始於今年 4 月初的幾則徵才廣告。人力銀行網頁中的公司簡介,直接寫著:「你,想就近在住家附近的全聯上班嗎?」迅速在零售業社群中掀起討論。從經濟部公司登記可見,藥安康董事長為盧志山,原任全聯副總經理;資本額新台幣 5 億元。林敏雄也在記者會透露,藥安康除了全聯是最大股東,還包括長年代理維骨力的大統生技、在輔大店設數位金融體驗區的台新銀行,及附設醫學院的輔仁大學等。超市、藥廠、銀行、大學,四個不同角色的異業結盟,當然有其意義。林敏雄坦言,經營藥局是「隔行如隔山」,因此才在兩年前主動找上有 30 年交情的大統生技董事長黨天健和長期合作的台新等,好結合各方專業知識,快速累積經營 know how。「入股代表深層合作與主導性,這是它和同業最大的區隔,」商業發展研究院流通產業組組長林原慶分析,過去家樂福與信東、躍獅藥局合作,全家與大樹藥局合作,多只是出租一個區域供其自營店中店,關係相對淺層。全聯一出手就直接創一間新公司,有專職人力、須自負盈虧,「不可能只是實驗性質!」那麼,身為市場後進者的它有何優勢?客群精準。藥安康擴點依附著全聯門市,代表它瞄準的是社區藥局市場。杏一醫藥副總經理魏子文表示,傳統社區藥局以販售維他命等「預防性醫療用品」為主,大宗客群為 40 歲以上,正好與全聯消費者相仿。通路定位。同為與藥局合作,全家雖有門市密集優勢,但便利商店消費者落在 20 到 30、40 歲間,購藥需求較低;家樂福的家庭客年齡層吻合,但大型量販店的消費頻率約僅有一週一次,相形之下,「超市的客群和社區藥局的重疊度最高,可以說,這就是全聯的籌碼!」一名資深零售業主管直言。大環境改變,也是全聯祭出這步棋的主因之一。複合店成趨勢生技和零售業正摩拳擦掌今年,台灣 65 歲以上人口的占比將到達 14%,正式由高齡化社會進入「高齡社會」。20 幾年前即成為高齡社會的日本,更是台灣的範例。如今,日本街頭處處可見「零售+醫藥」複合店型,產經省調查更指出,如今食品、醫藥用品分別占據藥妝店營收比重 40%、30%,兩種業態的界線已模糊。「日本媒體有個說法:繼政府、家庭之後,流通產業將是高齡社會的『第三支柱』,」林原慶分析,複合店型只是基本,還有各種主打銀髮族的延伸商機,例如日本全家便利商店推出為高齡者免費配送清淡養生、口感較軟的便當;羅森(Lawson)更在 3 年前與日本第二大陸運公司佐川急便,合資成立子公司「SG Lawson」,將服務一口氣擴大到銀髮族的日常用品代買、居家照護與家事清潔。這種透過合資深化異業合作的策略,正是全聯成立藥安康的考量。「全聯的加入,象徵這個(零售和醫藥結合的)趨勢已經成熟了!這會刺激其他業者再加碼,」專研消費者生活形態與商機的輔仁大學民生學院行銷總監李釧如說。她形容,如今的市場氣氛是「生技醫藥業者忙圈地,零售業者忙練功」,如先前鴻海旗下的永齡健康基金會與統一超合作,在全台 100 間 7-Eleven 放置健康 ATM 儀器,就是另一個案例。記者會結束前,藥安康合作夥伴黨天健大膽喊出預期一年內開出 50 家。對比家樂福歷經 10 年,才開出 47 家藥局店中店,全聯能否後來居上?林敏雄的態度相對謹慎,一再笑著強調:「會先開個數十家吧,還要再評估開幕狀況……」但無論如何,你我社區裡的超市超商肉搏戰,又進入一輪新篇章。(作者:蔡茹涵;本文由《商業周刊》授權轉載) 公告 苦勞值不夠?獲得更多苦勞值 TAGS 藥安康 全聯

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