鐵飯碗的哀號 公務員調查結果讓你意外

鐵飯碗的哀號 公務員調查結果讓你意外 外界常認為公務員是鐵飯碗、爽缺,但台大公衛學院最新研究發現,公務員雖工作穩定且自認較健康,心理上覺得過勞的比率,卻比一般勞工更高,尤其是公部門金融業與衛生醫療服務業更甚,而這可能和來自上司、同事、洽公民眾或民代的職場霸凌有關。 全台有近35萬名公務員,勞動部先前進行大規模公私部門雇員調查,台大健康政策與管理研究所教授鄭雅文,與博士生劉曦宸以此分析,比較2441名公務員,包括公家機構、軍警、國營事業雇員等,和1萬5589名民間企業勞工的勞動條件與健康狀況。 結果發現,公務員雖工作與薪資穩定,且有退休保障,工時與工作負荷問題較少,但過去1年遭受職場暴力的問題嚴重,約11%遇言語暴力,心理、肢體暴力也各有6.4%與2.6%。 此外,公務員雖普遍認為健康狀況不差,但自覺疲勞的問題比民間企業員工還嚴重,特別是金融業如金管單位、國營事業等,與衛生醫療業如衛生局、疾病、食安等單位,反映過勞比率皆逾2成;另對服務對象、即一般民眾,經常感到倦怠,這也比民間企業來得明顯。此研究已發表於國際知名《職業及環境醫學期刊》。 鄭雅文分析,公務體系有如超大型公司,階層組織分明,內部常有上對下的職權霸凌,或同事間的衝突排擠,外部還要面對民眾壓力,如警察執行酒駕臨檢、稅務人員處理稅務等,接觸的民眾常處於不情願態度,此外還得面臨民代施壓,這些都造成公務員身心負擔,格外感到疲憊。 台安醫院精神科主治醫師許正典指,公務員維持「鐵飯碗」不易,面對壓力或霸凌,往往只能隱忍,且有時會缺乏成就感,較容易對工作失去熱忱。 鄭雅文也說,勞工過勞、職災問題有法規保障,公務體系僅有因公殉職或重大傷殘,才能依《撫卹法》申請,盼從法規面檢討;另民眾對執行政策的基層公務員不友善,常是基於對政府不信任,籲政府更傾聽民意。 任職稅務單位的吳小姐透露,常有民眾因稅務計算問題拍桌咆哮,還找議員來施壓,也曾聽聞工程單位基層人員認為廠商有問題,但上級堅持要該廠商得標,成天擔心連帶受影響。 民眾高先生也說,不只服務業有奧客,公務員也常遇到刁民,他就看過有人到郵局寄快捷,要求當天下午寄到,還嗆郵局員工「沒有沒辦法的事」,讓人傻眼。

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