國泰銀行作業疏失,且限制存戶開戶當不能提款,造成無法進行臨櫃各項服務,

國泰銀行作業疏失,且限制存戶開戶當不能提款,造成無法進行臨櫃各項服務, 2017/11/30到國泰銀行內湖區瑞光路靠近肯德基的分行要開戶等很久,後來小姐告知要存1000元因只有900元現金且不知道還要等多久因此2017/12/1到內湖區瑞湖分行開戶有告知分行廖小姐要開國泰人壽的薪資戶我本身有正職工作因以前學校同班同學在國泰人壽知道我有證照邀請我加入從是兼職的保險員因當天趕時間上班期望廖小姐開快一些感覺他可能是新手比旁邊的開戶小姐還慢因此想說體諒他一下他有說當天要存1000元,存完後,不能當天領走這是國泰銀行的政策??從沒聽過銀行有這種規定??請問金管會是否可以監督此不合理規定因那本是存戶的錢呀!!到後來當天晚上回家家人告知料寫姐來電告知有份文件沒簽到名字會影響到我之後去臨櫃的作業12/4電話聯繫到廖小姐電話中廖小姐一直提到要請其他分行的人協助讓我覺得他依直想推卸責任於是要求限時掛號寄給我廖小姐因此有表示會以掛號寄出文件給我電話中我有問他有關信用卡新戶問題他查詢很久於是我先掛掉電話結果他也沒回電給我我還要再打一次電話廖小姐還說會寄印鑑卡與信用卡相關資料給我但一直到12/8尚未收到12/7與12/8都有打電話到瑞湖分行打好幾次都不是廖小姐本人接的代接電話的詹小姐還是張小姐(接電話的開頭與口齒不清)口氣特別差國泰銀行作業疏失,且限制存戶開戶當天不能提款,造成本人無法進行臨櫃各項服務,且權益受影響,詳情如下:2017/11/30到國泰銀行內湖區瑞光路靠近肯德基的分行要開戶等很久,後來小姐告知要存1000元因只有900元現金且不知道還要等多久因此2017/12/1到內湖區瑞湖分行開戶有告知分行廖小姐要開國泰人壽的薪資戶我本身有正職工作因以前學校同班同學在國泰人壽知道我有證照邀請我加入從是兼職的保險員因當天趕時間上班期望廖小姐開快一些感覺他可能是新手比旁邊的開戶小姐還慢因此想說體諒他一下他有說當天要存1000元,存完後,不能當天領走這是國泰銀行的政策??從沒聽過銀行有這種規定??請問金管會是否可以監督此不合理規定因那本是存戶的錢呀!!到後來當天晚上回家家人告知料寫姐來電告知有份文件沒簽到名字會影響到我之後去臨櫃的作業12/4電話聯繫到廖小姐電話中廖小姐一直提到要請其他分行的人協助讓我覺得他依直想推卸責任於是要求限時掛號寄給我廖小姐因此有表示會以掛號寄出文件給我電話中我有問他有關信用卡新戶問題他查詢很久於是我先掛掉電話結果他也沒回電給我我還要再打一次電話廖小姐還說會寄印鑑卡與信用卡相關資料給我但一直到12/8尚未收到12/7與12/8都有打電話到瑞湖分行打好幾次都不是廖小姐本人接的代接電話的詹小姐還是張小姐(接電話的開頭與口齒不清)口氣特別差12/11打電話找廖小姐廖小姐還是沒接電話本人要求轉接代接電話的詹小姐還是張小姐(接電話的開頭與口齒不清)口氣還是很差廖小姐後來有接電話有提到開戶當天我有簽印鑑卡但是我的戶頭仍然不能進行進行提款等權利,有表示今天會掛號再次寄出,寄出之後會打給我,結果我也沒接到電話本人針對以上國泰銀行服務品質提出一級客怨,有到國泰銀行網站與FB留言多次,客服電話打不進去,因懷疑廖小姐2017/12/4根本沒寄信,亂答應客戶,故要求:請廖小姐提供掛號信件的掛號單號碼與相關證明因廖小姐不夠積極,且電話中感覺不到他有服務熱誠與歉意,尋求其他單位協助,也無回應,若是無法提供掛號信件的掛號單號碼與相關證明,表示欺騙客戶,廖小姐作業疏失造成我無法在臨櫃進行提款等權利,已經造成不便與影響,因此懇請金管會協助調查與處理,該公司是否有欺騙客戶?另外,廖小姐提到開戶的人當天要存1000元,廖小姐還說開戶當天最晚下午5點前要到國泰銀行存款機存1000元,否則影響他們的報表,會被上級質疑,而且說存完後,不能當天提款機領走,這是國泰銀行的政策??從沒聽過銀行有這種規定??請問金管會是否可以監督此不合理規定因那本是存戶的錢呀!!本人要求國泰銀行至少要針對以上問題提出說明,結果國泰銀行完全沒有針對問題回答,等於默認欺騙客戶!!!往後本人國泰銀行戶頭有錢無法進行臨櫃等各項作業,造成不便,這點也會請金管會處理因為平時我與家人都在上班誰會有時間去貴公司抽號碼牌等很久才能等到服務且等很久之外服務人員還作業疏失!!!平日上班也無法接電話,要求國泰銀行以E-MAIL信件說明,但多次回函責怪客戶沒有接電話!!目前正在等金管會回覆,請大家評評理呀!!!

說吧看吧張開你的雙眼:|網站排名|保健食品|||PPLS|GOOGLE排名|葉黃素|健康食品|明亮寶|SEO|智勝王|婦貴寶|磷蝦油|蜂王漿||南極冰洋磷蝦油|超視王

發表迴響

你的電子郵件位址並不會被公開。 必要欄位標記為 *