特力屋網路訂購洗衣機,已通知取消訂單,特力屋仍出貨裝機,在七天內要求特力屋回收…

特力屋網路訂購洗衣機,已通知取消訂單,特力屋仍出貨裝機,在七天內要求特力屋回收… 11/19在特力屋網路商城,下單訂購洗衣機,11/22特力屋客服告知缺貨,需要12/中後廠商才能出貨,在當天就已在電話告知客服取消訂單,並在網站客服中心取消訂單。並11/27轉往燦坤下單。但11/29特力屋把已經取消訂單仍出貨,當天不知情的家人收貨,隔日特力屋客服不知道廠商已經出貨,還來電詢問是否繼續訂購,在當天電話告知特力屋客服取消訂單。12/1特力屋客服才知道他們已經出貨,把已經取消訂單發給廠商,並來電告知我,商品已出貨裝機,拆箱後無法退還。相同規格商品我也在燦坤下單價格也比特力屋便宜800 元,特力屋客服卻要我把燦坤訂單退掉,另外給我 1000 元禮卷,需七天購物猶豫期後再寄送,以作為補償強迫我把商品收下。目前以在七天購物期限申請退貨,但在特力屋客服專線與客戶申訴留訊息,特力屋客服卻故意不回應,氣不過特力屋客服這種老大心態,自己訂單管理缺失,卻要強迫客戶消費,請問除了像消保會申訴等通知外,還有什麼其他方法?目前特力屋已拖過七天購物猶豫期。 本主題由 yct6453 於 2017-12-12 06:35 審核通過 公告 [免費聯誼] 聖誕帶妹子回家

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