三星J5更新出包 新手機無法正常用民眾氣炸

三星J5更新出包 新手機無法正常用民眾氣炸 新手機更新後出問題,消費者不滿被要求等待下波更新!民眾王先生投訴,今年3月在台哥大門市續約購買三星J5手機,5月更新版本後,只要重新啟動,螢幕逾時休眠時間都會自動跳回初始設定。台哥大維修中心檢測後指出是軟體問題,多數J5都有此狀況,暫時無法解決,只能由三星協助降回前一個軟體版本。投訴人指出,自從更新手機版本後,原先設定螢幕逾時10分鐘進入休眠,只要重開機,就會自動返回初始設定,變成0秒或30秒螢幕即休眠關閉。因此相當不滿花錢買新手機,還要等下一波更新才能正常使用,希望台哥大提供更換手機。台灣大哥大表示,經通報三星原廠後證實,是J5手機軟體的問題,J5在今年3月上市時,原出廠軟體版本屬正常,經5月更新版本後,才出現消費者的狀況。三星已通報總部,預計下一波軟體更新後,才能解決消費者的問題,或現行可由原廠協助消費者將J5軟體降版,不過降版後資料可能無法保留。三星則回應,5月的更新版本確實有未盡完善之處,針對個人使用習慣偏好設定部分,將於下次更新一併調整,現已著手升級測試,將盡速發布新韌體,為符合投訴人使用習慣,已協助將其產品恢復原版本使用。 公告 [站內活動] 許瑋甯登場!回帖抽好禮

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