「下個10億人」商機在這 科技公司開始卡位

「下個10億人」商機在這 科技公司開始卡位 網際網路的全球擴張正步入新階段,而且情況看來與上個階段大相逕庭。被科技產業稱為「下個10億人」(the next billion)的新一波行動用戶,將成為各家業者必爭之地,能否緊抓因這些人而起的潮流,料將創造出產業內新一批贏家與輸家。《華爾街日報》報導,對「下一個10億人」而言,文字訊息可能毫無吸引力,比起靠打字搜尋或寄送電郵,語音與圖像溝通恐怕更實用。相較於網際網路率先興起與普及的已開發市場,下一波行動用戶大多數將身處開發中國家,教育程度較低,拜低階智慧手機、低廉資費方案與直覺式APP出現之賜,才得以在讀寫能力有限的情況下,開始登上網路。如今不少科技公司已發現,為了爭取這些新用戶,必須重新思考產品設計,而且更快切身明瞭在地需求的地方競爭者,也已開始竄起。Alphabet旗下Google產品管理副總裁森古普塔(Caesar Sengupta)說:「我們發現了一種新類型的網路使用者。這批新出現的使用者,與首批使用網路的10億人非常不同。」36歲的辛哈(Megh Singh)生活在新德里,在火車站靠替人搬運行李維生,每天收入不到8美元(約242元台幣)。他不習慣閱讀或使用鍵盤,但這並未阻擋他利用手機查看火車時刻、向家人傳訊或下載電影。辛哈說:「我們完全不懂什麼email或怎麼發email。但我們也完全能夠享用網路。」他會蹲在車站的樓梯下,使用免費的WiFi和手機語音辨識功能上網。他的SONY手機儲存空間僅4GB,在最小儲存空間通常為32GB的已開發市場,或許有點難想像。在他的手機裡,雖然也有Google搜尋引擎、WhatsApp這類全球最受歡迎的APP,但其他許多APP對已開發市場來說卻相當陌生,如UC瀏覽器、MX Player或SHAREit等,都是專門針對網速緩慢及存儲空間小的產品而設計的程式。根據APP分析平台App Annie,上述3個APP,絕對不在美國手機下載排行榜100名內,卻已連續30個月位居印度下載排行榜前10名。同樣的道理,許多在美國最流行的APP,也上不了印度下載排行榜前100名。類似辛哈這樣使用智慧手機的場景,在亞洲、中東、非洲等地可一再重複見到,這些地方通常存在大量教育程度較低且剛開始接觸網路的人群。例如,UC瀏覽器在印尼和葉門等地是最受歡迎的APP,SHAREit在伊朗和南非很流行,MX Player在孟加拉、安曼、柬埔寨則有很多用戶。Studio D Radiodurans創辦人吉普切斯(Jan Chipchase)說:「因為這些人全都屬於網路世界的新來者,所以誰先搶到先贏。這可能打亂現狀。」該公司為專門分析新興市場消費者行為的諮詢機構。以印度市場為例,單是佔有其中一小部分,就代表著巨大的流量與擴張。目前印度13億人口中,只有約4億人會上網。而大型跨國科技公司正持續關注這類新興市場,在這類市場竄起的競爭者,通常屬於率先找出服務當地教育程度與收入較低人群方法的本地業者。森古普塔指出,在這些市場的領先者「建構了呼應在地需求的APP與服務,且藉由這麼做打造出通向網路世界未來的產品」。他認為「下個世代的全球性科技公司,可能正是在班加羅爾或胡志明市的小咖啡店裡誕生的,如同現在在矽谷一般」。 公告 [站內活動] 許瑋甯登場!回帖抽好禮

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