消費糾紛 態度極消極擺爛店家 台北市禾X音響

消費糾紛 態度極消極擺爛店家 台北市禾X音響 消費單位:禾X音響 正品現貨 台灣公司貨保1年 For iPad/iPhone/Mac Apogee Duet 錄音卡 NT 21,500元整處理經過:我於2017/07/05 07/05 12:47 在PCHOME商店街向禾X音響購買商品店家告知運送會需要一點時間,請我到現場取貨,約於2017/07/05 13:13取貨後回家使用,發現商品是瑕疵品,於是致電要求換貨。此時店家態度開始惡劣,表示要由我將商品拿去他們店裡,我便向他們表示說商品瑕疵,希望櫃公司能派人或請快遞將貨物取回,店家堅決說無此服務,並對我說要就拿來換貨,不然就這樣,便將通話中的電話掛斷,極其沒禮貌!店家於2017/07/05 20:00左右,通知我新貨到店,通知我前去換貨,並於現場確定商品狀況無不良。換貨後我帶回使用約4~10小時,於2017/07/06 23:35分發生商品當機且螢幕無法正常顯示之情況,並於2017/07/07 13:00通知禾豐音響此情形。(商品發生問題時我便立刻傳簡訊告知禾X音響,禾X音響卻完全無任何回覆,一直到2017/07/07 13:00前都無消息,過程中我與店家聯絡的店家電話號碼0988-345-6XX)由於是第二台商品有狀況。我並不想再換貨,已對此公司商品失去信心,便要求商家做退貨服務,無奈商家卻告知說我不是由網路購買,不提供7天退換貨服務。於是我在電話中告知店家,如果不提供退貨服務,我考慮找消保會來做公證處理,沒想到店家卻直接表示法院見。我於2017/07/07 16:XX到禾豐音響,希望問題可以圓滿解決,但店家堅決不退貨,並說要請廠商檢驗商品確認是否人為因素,我便向店家表示可以接受檢驗,但不再接受換貨服務。此時店家拿出手機開始錄影,更誇張的是竟然報警,向警察表示我在妨礙他們做生意。爭議所在:我已給商家一次換貨確定商品無不良的機會,但是換貨後的商品,雖然為全新品,卻還是出現商品不良的情況,我要求退貨服務,商家卻告知我此物品已拆封使用視為二手商品,無法採取退貨服務。且態度惡劣掛消費者電話,還向消費者表示不怕提告,種種行為令我感覺此店家是慣犯。請求內容:我於二次換貨後商品還是出現不良情況之理由,強烈要求禾豐音響提供退貨服務。我對此公司之商品及服務態度已毫無信心及耐心可言。補充:從第一天2017/07/05於PCHOME購買商品並致電於商家確認訂單後,店家表示要我去現場取貨比較快,不然用寄的要1~2個工作天。(雖然我也表明希望快一點收到貨品,且表示我可以自取)後來第一台商品出問題,我希望他們可以請快遞來我家取貨,店家卻一副反正你已經付錢了,要換就自己來不然我們就擺爛的態度。我已經為了一個普普通通簡簡單單的消費浪費了3天的時間,工作上的事情都沒有辦法好好處理,遇到這種店家絕對不能自認倒楣,我決定站出來說話。禾X音響處理態度極度消極!!以下附上同為此商店收害者的貼文https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=403&t=4433937

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